Villkor och Användarvillkor för casinovox.se
Senast uppdaterad: 2025-05-28
1. Inledning
1.1. Dessa villkor ("Villkoren") reglerar din användning av webbplatsen casinovox.se ("Webbplatsen", "vi", "oss", "vår").
1.2. Genom att registrera dig, logga in eller använda någon tjänst på Webbplatsen bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Villkor samt vår Integritetspolicy, Policy för Ansvarsfullt Spelande och andra relaterade regler.
1.3. Om du inte samtycker till Villkoren får du inte använda Webbplatsen eller dess tjänster.
2. Definitioner
- Spelare/Användare/Du: En individ som registrerar sig eller använder Webbplatsen.
- Konto: Din personliga användarprofil på Webbplatsen.
- Spel: Alla casinospel, live dealer-spel och andra spelprodukter som erbjuds.
- Operatör: Företaget som driver och ansvarar för casinovox.se.
- Bonus: Kampanjer och erbjudanden såsom gratissnurr, bonuspengar eller liknande förmåner.
3. Vem kan spela
3.1. Du måste vara minst 18 år eller ha den lagliga spelåldern i din jurisdiktion, beroende vilket som är högst.
3.2. Det är ditt ansvar att säkerställa att onlinespel är lagligt där du befinner dig.
3.3. Anställda hos Operatören, samt deras närstående och affärspartners, får inte registrera konto eller delta i spel.
4. Skapa och hantera konto
4.1. Endast ett konto per person, hushåll, enhet eller IP-adress är tillåtet.
4.2. Alla uppgifter vid registrering, såsom fullständigt namn, födelsedatum, adress, e-post och betalningsinformation, måste vara korrekta och aktuella.
4.3. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och säkra.
4.4. Vi kan när som helst begära verifiering av din identitet, exempelvis via pass, elräkning eller betalningsbevis.
4.5. Falska eller vilseledande uppgifter kan leda till kontots avslutande och förlust av vinster.
4.6. Du kan när som helst begära att ditt konto stängs genom att kontakta vår kundtjänst.
5. Insättningar och uttag
5.1. Insättningar måste göras med betalningsmetoder registrerade i ditt namn.
5.2. Insättnings- och uttagsgränser gäller enligt vår sektion för betalningar.
5.3. Casinovox.se tar inte ut avgifter för insättningar, men tredjepartsleverantörer kan göra det.
5.4. Uttag ska i möjligaste mån ske med samma metod som insättningen.
5.5. Vi kan kräva verifieringshandlingar innan uttag behandlas, för att följa svensk lag och förebygga penningtvätt.
5.6. Uttag kan fördröjas på grund av externa betalningsleverantörer, vilket ligger utanför vår kontroll.
6. Inaktiva konton
6.1. Konton utan inloggningsaktivitet under sex månader markeras som inaktiva.
6.2. En månadsavgift kan dras från saldot för inaktiva konton efter föregående avisering.
6.3. Konton utan saldo kan stängas efter längre inaktivitet.
6.4. Konton kan återaktiveras genom att kontakta kundtjänst.
7. Ansvarsfullt spelande
7.1. Casinovox.se främjar ansvarsfullt spelande och erbjuder verktyg som insättningsgränser, förlustbegränsningar, tidsbegränsningar och självavstängning.
7.2. Om du upplever problem med spelandet uppmanar vi dig att använda dessa verktyg eller kontakta vår support för hjälp.
7.3. Mer information om ansvarsfullt spel finns på vår sida för ansvarsfullt spelande.
8. Otillåten användning och bedrägeri
8.1. Följande är strikt förbjudet:
- Bedrägeri eller vilseledande beteende
- Användning av automatiserade system, bots eller skript
- Manipulation av spel eller resultat
- Flera konton per spelare
- Användning av VPN eller proxy för att kringgå geografiska restriktioner
- Delning av inloggningsuppgifter eller att låta andra spela på ditt konto
8.2. Vid misstanke om brott mot dessa regler kan kontot frysas, stängas och vinster konfiskeras.
9. Bonusar och kampanjer
9.1. Alla bonusar och kampanjer omfattas av särskilda villkor som finns på vår kampanjsida.
9.2. Missbruk av erbjudanden, såsom multikonton eller samverkan, är förbjudet och kan leda till återkallande av bonusar och stängning av konto.
9.3. Bonusar kan ha tidsbegränsningar och spelrestriktioner.
10. Spelens rättvisa och integritet
10.1. Våra spel drivs av certifierade leverantörer och använder slumpgeneratorer (RNG) för att säkerställa rättvisa.
10.2. Operatören förbehåller sig rätten att ogiltigförklara satsningar eller vinster som uppkommit genom tekniska fel, buggar eller brott mot Villkoren.
11. Ansvarsbegränsning
11.1. Casinovox.se ansvarar inte för förluster orsakade av tekniska problem, avbrott eller fel på Webbplatsen.
11.2. Du accepterar riskerna med onlinespel och vår totala ansvarsskyldighet begränsas till det senaste insatta beloppet.
11.3. Vi ansvarar inte för innehåll eller säkerhet på externa webbplatser som länkas från vår plattform.
12. Integritet och dataskydd
12.1. Personuppgifter hanteras i enlighet med vår Integritetspolicy.
12.2. Vi vidtar branschstandardåtgärder för att skydda dina data.
12.3. För fullständig information om dataskydd, vänligen läs vår Integritetspolicy.
13. Äganderätt och immateriella rättigheter
13.1. Allt innehåll på casinovox.se, inklusive text, bilder och varumärken, tillhör Operatören eller dess licensgivare.
13.2. Innehållet får inte kopieras, distribueras eller användas utan skriftligt tillstånd.
14. Tvistlösning
14.1. Vid klagomål, kontakta vår kundtjänst för snabb och rättvis hantering.
14.2. Om du inte är nöjd med lösningen kan ärendet eskaleras till en oberoende tvistlösningsinstans eller relevant tillsynsmyndighet.
14.3. Klagomål ska lämnas in skriftligen.
15. Ändringar av villkoren
15.1. Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa Villkor.
15.2. Vid större ändringar kommer du att informeras, och fortsatt användning av Webbplatsen innebär godkännande av de nya villkoren.
15.3. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera Villkoren för eventuella uppdateringar.
16. Kontaktuppgifter
Vid frågor eller support rörande dessa Villkor, vänligen kontakta oss via:
- E-post: [email protected]
- Livechatt: Tillgänglig på webbplatsen
Genom att registrera dig och använda casinovox.se bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Villkor.
För mer information om svensk spellagstiftning, besök Spelinspektionen.
För stöd vid spelproblem, se Stödlinjen.
